Politique d’expédition
Informations Essentielles
- Heure limite de commande : passez votre commande avant 16 h pour qu'elle soit traitée le jour même.
- Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison : une fois expédiés, les colis arrivent généralement dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables (du alundi au vendredi).
- Livraison gratuite : automatiquement appliquée à toutes les commandes en France.
Comment nous traitons et expédions vos commandes
Dès que votre commande est confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons commencé à la préparer. Notre équipe prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter les commandes (du lundi au vendredi).
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail d'expédition avec votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu'à votre domicile.
La livraison prend généralement 3 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Toutes les adresses françaises bénéficient d'une livraison gratuite par défaut.
La livraison est en retard ?
Si le délai normal de traitement et de livraison est dépassé et que votre colis n'est toujours pas arrivé, ne vous inquiétez pas : les transporteurs ont parfois besoin d'un peu plus de temps. Veuillez patienter jusqu'à deux jours ouvrables supplémentaires (du lundi au vendredi) tout en vérifiant votre lien de suivi.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, envoyez-nous un e-mail à info@issose.fr en indiquant votre numéro de commande et nous examinerons votre cas immédiatement.
Changement d'avis
Vous avez passé une commande, mais vous avez changé d'avis ? Cela arrive. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous à l'adresse info@issose.fr dès que possible et nous ferons de notre mieux pour l'annuler avant qu'elle ne quitte notre entrepôt.
Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus l'annuler, mais vous pouvez toujours la retourner dans notre délai de retour de 30 jours après sa réception.
Problèmes avec votre commande
Nous voulons que tout ce que vous recevez de notre part soit parfait. Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article erroné, veuillez envoyer immédiatement un e-mail à info@issose.fr.
Joignez une photo claire de l'article et de son emballage afin que nous puissions rapidement voir ce qui n'a pas fonctionné. Nous réglerons le problème pour vous et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou une autre solution.
Contactez-nous
Disponibilité du service clientèle :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Courriel : info@issose.fr
Téléphone : +33757802780
Détails de l'entreprise
PROVIDENTIA B.V.
Numéro de l'entreprise : 96771321
Numéro de TVA : NL867758090B01
Numéro de D-U-N-S : 473403056
Adresse :
Gerrit Rietveldsingel 357
Diemen 1112 ZB
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