Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, voici les étapes pour effectuer un retour, un remboursement ou un échange.
Informations essentielles :
- Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison
- Frais de restockage : Aucun
- Délai de remboursement : Sous 7 jours après réception
- Frais d’expédition des retours : À la charge du client
Cette politique est soumise à nos Conditions d'utilisation.
Retour des articles
Vous avez 30 jours après la livraison pour retourner un article. Contactez-nous à info@issose.fr pour initier le processus. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
Procédure de retour
- Contact préalable : Envoyez un email à info@issose.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les retours non approuvés ne seront pas acceptés.
- Instructions : Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les consignes de retour.
- Emballage : Assurez-vous que l’article est correctement protégé pour éviter tout dommage durant le transport.
- Expédition : Les frais de retour sont à votre charge.