Politique de retour et de remboursement

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ? Pas de souci, voici la marche à suivre :

• Envoyez-nous un e-mail à info@issose.fr dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer la procédure de retour.
  
• Assurez-vous que l'article est neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.
  
• Emballez-le soigneusement afin qu'il nous parvienne en bon état.
  
• Renvoyez-le en utilisant le mode d'expédition de votre choix (les frais sont à votre charge).
  
• Cette politique de retour est soumise à nos Conditions d'utilisation.

Vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou même d'un style totalement différent ? Pas de souci. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@issose.fr
en indiquant votre numéro de commande et en précisant ce que vous souhaitez échanger.

Assurez-vous que l'article d'origine est encore neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine avec ses étiquettes afin que nous puissions traiter l'échange sans difficulté.

Vous avez passé une commande, mais vous avez changé d'avis ? Cela arrive. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous à l'adresse info@issose.fr dès que possible et nous ferons de notre mieux pour l'annuler avant qu'elle ne quitte notre entrepôt.

Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus l'annuler, mais vous pouvez toujours la retourner dans notre délai de retour de 30 jours après sa réception.

Nous voulons que tout ce que vous recevez de notre part soit parfait. Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article erroné, veuillez envoyer immédiatement un e-mail à info@issose.fr.

Joignez une photo claire de l'article et de son emballage afin que nous puissions rapidement voir ce qui n'a pas fonctionné. Nous réglerons le problème pour vous et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou une autre solution .